要保证审核现场回答的问题符合标准，可以从以下几个方面入手：

一、充分准备

熟悉标准要求

组织相关人员深入学习 ISO 标准，理解标准的条款内容、实施要点和审核关注重点。确保对标准有全面、准确的认识。

可以请内部培训师或外部专家进行标准解读培训，提高员工对标准的理解程度。

梳理管理体系文件

对企业的质量手册、程序文件、作业指导书等管理体系文件进行全面梳理，确保文件内容符合标准要求。

明确各部门在管理体系中的职责和工作流程，使员工清楚自己的工作在整个体系中的位置和作用。

整理审核资料

按照审核要求，整理好各类文件、记录表单、报告等审核资料。确保资料的完整性、准确性和可追溯性。

对重要的审核资料进行分类归档，方便在审核现场快速查找和提供。

进行内部审核和模拟审核

定期组织内部审核，对企业的管理体系进行全面检查，发现问题及时整改。

在正式审核前，可以进行模拟审核，模拟审核现场的情况，让员工熟悉审核流程和提问方式，提高应对能力。

二、现场应对

认真倾听问题

当审核员提问时，被提问者要认真倾听问题，确保理解问题的准确含义。可以请审核员重复问题或进一步解释问题，以避免误解。

回答问题有条理

回答问题时要条理清晰，先明确问题的要点，然后按照一定的逻辑顺序进行回答。可以采用 “首先…… 其次…… 最后” 等表达方式，使回答更加清晰明了。

回答问题要简洁明了，避免冗长复杂的表述。如果需要提供具体的例子或数据，可以适当进行说明，但不要过于冗长。

提供准确证据

如果审核员要求提供证据，被提问者要及时准确地提供相关的文件、记录表单、报告等证据。确保证据能够支持自己的回答，并且符合标准要求。

在提供证据时，可以对证据进行简要的说明，使审核员更好地理解证据的内容和作用。

保持良好的沟通态度

在审核现场，要保持良好的沟通态度，尊重审核员的意见和建议。如果对审核员的问题有不同看法，可以以恰当的方式进行沟通和交流，避免冲突和争执。

回答问题时要自信、诚恳，不要隐瞒或夸大事实。如果不知道问题的答案，可以诚实地说明情况，并表示会尽快核实后回复审核员。

三、后续改进

总结审核经验

审核结束后，组织相关人员对审核过程进行总结，分析回答问题中存在的不足之处，总结经验教训。

针对审核中发现的问题，制定整改措施，持续改进企业的管理体系。

加强培训和学习

根据审核总结的结果，加强对员工的培训和学习，提高员工对标准的理解和应用能力。

可以组织内部培训、专题讲座、案例分析等活动，不断提升员工的业务水平和综合素质。

建立长效机制

建立健全企业的管理体系，完善各项规章制度和工作流程，确保管理体系的有效运行。

定期对管理体系进行内部审核和管理评审，及时发现问题并进行整改，不断提高企业的管理水平和产品质量。