当ISO 9001现场审核未通过时，可以按照以下步骤进行应对：

审核过程中

• 保持冷静与沟通

• 保持冷静和专业的态度，避免过度紧张或抵触情绪。与审核员进行充分的沟通，认真听取审核员指出的不符合项，确保完全理解问题所在。

• 现场初步分析

• 如果可能，在现场对不符合项进行初步的分析。尝试找出问题的根源，是偶然的失误还是系统性的问题，这有助于后续制定整改措施。

审核结束后

• 深入分析原因

• 组织相关部门和人员对不符合项进行深入分析。可以采用鱼骨图、5W2H等分析工具，从人、机、料、法、环等多个方面查找问题的根本原因。

• 制定整改计划

• 根据分析出的原因，制定详细的整改计划。整改计划应包括具体的整改措施、责任部门和人员、预计完成时间等。例如，如果不符合项是由于文件记录不完善导致的，那么整改措施可能包括完善文件记录的流程、对相关人员进行培训、建立文件记录的监督检查机制等。

• 实施整改措施

• 按照整改计划严格实施整改措施。在实施过程中，要注意对整改效果进行监控，确保措施的有效性。例如，对人员进行培训后，可以通过考试、实际操作等方式检验培训效果。

• 内部审核与验证

• 在完成整改措施后，进行内部审核，对整改效果进行验证。确保不符合项已经得到有效解决，并且不会再次出现。内部审核可以由企业内部的审核人员进行，也可以聘请外部专家参与。

• 与审核机构沟通

• 在整改过程中，保持与审核机构的沟通。及时向审核机构汇报整改的进展情况，根据审核机构的意见和建议对整改计划进行调整。

• 重新申请审核

• 当企业认为整改已经完成并且符合要求后，可以向审核机构重新申请审核。在重新申请审核时，应提交整改报告，详细说明不符合项的整改情况，包括采取的措施、实施的过程以及验证的结果等。