审核员在现场审核时可能会问以下几类问题： **一、关于领导作用方面** 1. 请介绍一下公司的质量方针和质量目标是什么？是如何制定的？如何确保全体员工都知晓并理解？ 2. 作为公司领导，您在质量管理体系中承担哪些职责？如何确保资源的提供以支持质量管理体系的运行？ 3. 您如何参与管理评审？管理评审的主要内容和输出有哪些？ **二、关于策划方面** 1. 公司如何进行风险和机遇的识别与应对？采取了哪些具体措施？ 2. 质量目标是如何分解到各个部门和岗位的？如何对质量目标的完成情况进行监测和考核？ 3. 公司在产品和服务实现过程中，进行了哪些策划活动？策划的输出有哪些文件？ **三、关于支持方面** 1. 人力资源管理方面：   - 公司如何确定各个岗位的能力要求？如何进行人员招聘、培训和考核？   - 请介绍一下公司的培训计划和实施情况。如何评估培训的有效性？ 2. 基础设施管理方面：   - 公司有哪些主要的生产设备和检测设备？如何进行设备的维护和保养？   - 工作环境是否满足产品和服务的要求？采取了哪些措施来确保工作环境的适宜性？ 3. 文件和记录管理方面：   - 公司的文件控制程序是怎样的？如何确保文件的有效性和适宜性？   - 记录的保存期限是如何规定的？如何确保记录的真实性和可追溯性？ **四、关于运行方面** 1. 产品和服务的实现过程：   - 请介绍一下公司的主要产品或服务，以及生产或服务提供的流程。   - 关键过程和特殊过程是如何识别和控制的？   - 如何进行设计和开发活动？设计和开发的输入、输出有哪些？如何进行设计和开发的评审、验证和确认？ 2. 采购管理方面：   - 公司如何选择和评价供应商？有哪些主要的供应商？   - 采购过程是如何控制的？如何确保采购的产品或服务符合要求？ 3. 生产和服务提供过程控制方面：   - 生产过程中的关键控制点有哪些？如何进行监控和测量？   - 如何进行产品的标识和可追溯性管理？   - 顾客财产是如何管理的？ 4. 监视和测量设备管理方面：   - 公司有哪些监视和测量设备？如何进行校准和检定？   - 如何确保监视和测量设备的准确性和可靠性？ **五、关于绩效评价方面** 1. 内部审核方面：   - 公司内部审核的程序是怎样的？多久进行一次内部审核？   - 内部审核的主要内容和发现有哪些？如何对不符合项进行整改和跟踪验证？ 2. 管理评审方面：   - 管理评审的输入有哪些？输出有哪些决策和措施？   - 如何确保管理评审的有效性和决策的落实？ 3. 监视和测量方面：   - 公司对产品和服务的质量是如何进行监视和测量的？有哪些主要的检验和试验项目？   - 如何收集和分析顾客满意度信息？采取了哪些措施来提高顾客满意度？ **六、关于改进方面** 1. 公司如何识别和处理不合格品？采取了哪些纠正措施和预防措施？ 2. 公司是否有持续改进的机制？如何推动持续改进活动？ 3. 请介绍一下公司Zui近采取的一项改进措施及其效果。