文件控制方面
文件版本混乱:企业内部可能同时存在多个版本的质量手册、程序文件或作业指导书。例如,生产部门使用旧版本的作业指导书进行生产操作,而质量部门依据新版本的文件进行检验,导致标准不一致,容易出现质量问题。
文件更新不及时:当企业的生产工艺、组织结构或法律法规要求发生变化时,相关的质量管理文件没有及时更新。比如,新的环保法规出台,要求企业在产品包装上增加特定标识,但企业的文件没有相应修改,使得实际操作与文件要求不符。
文件审批流程不完善:一些文件的发布、修改没有经过规定的审批流程,导致文件的有效性和quanwei性无法保证。例如,某部门自行修改了工作流程文件,但没有经过上级领导或相关部门的审批就开始执行。
质量目标设定方面
目标不明确或不可测量:质量目标设定得过于笼统或模糊,没有具体的量化指标。例如,企业设定的质量目标是 “提高产品质量”,但没有明确提高的幅度、具体的质量特性(如产品的合格率、性能指标等),无法有效衡量目标是否达成。
目标未分解到各部门或层次:质量目标仅停留在企业整体层面,没有分解到各个部门、车间或岗位。例如,企业的总体质量目标是产品一次交验合格率达到 95%,但生产部门、采购部门等没有各自对应的子目标,导致责任不明确,难以有效实现总体目标。
人力资源管理方面
培训不足:员工没有得到足够的与工作相关的培训。例如,新员工入职后没有及时进行岗位技能培训,或者老员工在新工艺、新技术引入时没有接受相应的培训,从而影响工作质量和效率。
培训记录不完善:虽然企业开展了培训活动,但没有完整记录培训的内容、时间、参加人员、培训效果评估等信息。这使得企业无法有效跟踪培训的有效性,也难以证明员工的能力是通过适当的培训获得的。
人员职责不明确:在工作过程中,部分员工对自己的职责和权限不清楚。例如,在出现产品质量问题时,质量部门和生产部门互相推诿责任,因为没有明确规定双方在质量控制过程中的具体职责。
采购管理方面
供应商评价不充分:没有对供应商进行全面的评价,包括供应商的质量保证能力、交货能力、价格合理性、售后服务等方面。例如,企业仅根据供应商的报价选择原材料供应商,没有对其产品质量进行实地考察或样品检测,导致采购的原材料质量不稳定。
采购合同条款不明确:采购合同中对产品质量要求、交货期、验收标准等关键条款规定不明确。例如,采购合同中只写了产品的大致规格,没有详细的质量参数和检验方法,在验收时容易产生争议。
生产过程控制方面
生产工艺执行不严格:操作人员没有按照规定的生产工艺进行操作。例如,在化工生产中,操作人员没有按照jingque的配方和反应温度、时间等工艺参数进行生产,导致产品质量波动较大。
设备维护不到位:生产设备没有得到定期的维护和保养,影响设备的精度和稳定性,进而影响产品质量。例如,机床设备长期没有进行精度校准,生产出的机械零件尺寸偏差超出允许范围。
过程检验缺失或不规范:在生产过程中没有设置合理的检验点,或者检验方法、频率不符合要求。例如,在电子产品生产过程中,没有在关键工序后进行电气性能检验,导致有质量缺陷的半成品流入下一道工序,增加了产品最终的不合格率。
产品检验和试验方面
检验设备未校准:用于产品检验的设备没有定期校准,导致检验数据不准确。例如,用于测量产品尺寸的量具没有按照规定的周期进行校准,测量出的尺寸数据不可靠,无法真实反映产品质量状况。
检验记录不完整:检验过程没有完整记录检验结果、检验人员、检验日期等信息。例如,在成品检验时,只记录了合格产品的数量,没有记录不合格产品的具体缺陷情况,不利于后续的质量分析和改进。
抽样方法不合理:在产品检验过程中,抽样的方法不符合统计学原理或相关标准要求。例如,在大批量产品检验时,抽样数量过少或抽样没有覆盖产品的不同批次、不同生产日期等,使得抽样检验结果不能真实代表产品的整体质量。
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